摘要

为明确项目的功能定位与研发方向，项目组于2025年11月至12月开展了“城市节能现状与需求”线上问卷调查。本次调查共回收有效问卷121份，受访者覆盖全国多个省份，年龄集中于18—50岁。调查从能源关注焦点、用能监测现状、面临的挑战、节能措施采纳情况及平台功能期望五个维度展开。结果表明，当前用能管理普遍存在“数据不透明”问题，多数受访者缺乏系统性监测手段，对具备全景能耗画像、智能诊断与节能潜力分析功能的平台抱有强烈期待，但在数据共享方面存在明显的隐私顾虑。上述发现为后续平台功能设计与数据安全策略制定提供了重要依据。

一、调查背景与方法

本项目旨在构建基于多源数据融合的校园节能诊断与优化模型，并开发集成式能耗分析平台。为使平台功能切实匹配用户需求，项目组遵循“需求导向、用户驱动”的设计理念，在技术研发启动前开展了专项问卷调查。

问卷围绕十个核心维度设计题目，涵盖能源成本关注类型、用能监测方式、面临的用能管理挑战、已实施节能措施、理想平台功能期望、结果呈现方式偏好及数据共享意愿等方面。调查通过线上渠道发放，共计回收有效问卷121份。受访者地域分布以安徽、江苏、浙江、辽宁为主，同时辐射福建、山东、河北、四川等十余个省份；年龄以18—25岁为主（占58%），26—50岁占36%，性别比例较为均衡。

二、调查结果分析

1.能源关注焦点

在“最关注的能源成本”多选题目中，电力以绝对优势成为关注度最高的能源类型，超八成受访者选择此项；天然气和市政供暖/供冷分列第二、三位；水与燃油/煤炭的关注度相对较低。这一结果表明，电力成本是当前用能主体感知最强烈的支出项，平台建设应优先围绕用电数据展开分析。

2.用能监测现状

受访者的用能监测水平总体偏低。仅约15%的受访者拥有完整的智能计量与能源管理系统；约35%仅通过月度账单进行手工记录；而近半数的受访者（48%）未进行任何系统性监测，或对自身监测状况表示“不清楚”。这一数据揭示出当前用能管理普遍处于粗放状态，精细化、自动化的能耗监测工具存在显著需求缺口。

3.面临的用能管理挑战

在“最大挑战”多选题目中，“能耗数据不透明，不清楚能源用在了哪里”以73.6%的选择率高居首位；“用能成本过高，但不知如何有效降低”（62.0%）和“缺乏专业的节能技术和人才”（58.7%）紧随其后；“节能改造资金不足”和“现有设备老旧，能效低下”也各占约40%。五项挑战的集中程度表明，用户的核心痛点并非缺乏节能意愿，而是缺乏发现问题、分析问题和制定解决方案的能力与工具。

4.节能措施采纳情况

在六项常见节能措施中，不同措施的采纳率差异显著。“更换LED节能灯具”的实施率最高，约35%的受访者表示“已实施且效果显著”，另有25%表示“已实施但效果一般”。“优化空调运行策略”的实施率次之。相比之下，“安装光伏等可再生能源设备”和“建立节能奖惩制度”的“未考虑”比例均超过40%，反映出当前节能行动仍以低投入、易实施的措施为主，系统性的节能改造和管理制度建设相对滞后。

5.平台功能期望

在理想平台应具备的功能中，“全景能耗画像：以可视化图表展示总能耗、分项能耗、碳排放量”以80.2%的期望率高居首位；“智能故障诊断：自动识别异常能耗并发出警报”和“节能潜力分析：通过AI算法指出最具潜力的节能环节”分列第二、三位，期望率均超过70%；“碳排放在线核算”“优化控制策略”“政策与补贴信息推送”的期望率也在60%上下。值得注意的是，少数受访者提出了“节能知识科普板块”和“绿色出行建议”等补充功能需求，提示平台在核心诊断功能之外可适度扩展节能教育内容。

6.结果呈现方式偏好

在结果显示偏好上，微信小程序以绝对优势成为最受欢迎的方式，被约75%的受访者选择；手机APP推送和PC端网页报告各占约50%；系统自动生成预警短信/电话的偏好率相对较低（约30%）。这一分布特征表明，用户倾向于轻量化、便捷化的交互方式，平台开发应优先保障移动端（尤其是微信小程序）的使用体验。

7.数据共享意愿

数据共享是本次调查中分歧最显著的维度。约35%的受访者愿意授权平台接入智能电表获取总用电量数据；约20%仅授权读取已有电费账单总额；另有约20%愿意安装额外传感器以提供更精细化的数据；但约25%的受访者明确表示“对此有顾虑，需要详细了解数据安全和隐私政策”。这一结果表明，数据安全与隐私保护是平台落地推广不可回避的前提条件，需在技术架构层面做好脱敏处理与权限控制，并在用户交互层面提供清晰透明的隐私说明。

8.典型场景与开放建议

在开放题中，多位受访者描述了具体困扰场景：教学楼仅剩几人时照明和空调仍全部开启、空调和灯在无人情况下长时间运行、洗澡放热水前先放出大量冷水造成浪费、充电设备未自动断电等。部分受访者提出了建设性意见，如“加入节能知识科普板块”“结合校园用能案例讲解省电小技巧”“创建绿色出行建议”等。这些来自一线的反馈为平台功能细化提供了真实而具体的参考。

三、主要结论

基于以上分析，本次调查形成以下主要结论：

1. 用能“数据不透明”是普遍痛点，超过七成受访者不清楚能源的具体去向。 这一发现验证了项目“以数据融合替代硬件堆砌”技术路线的现实必要性——通过整合公开或易采集的数据进行诊断分析，直击用户最核心的痛点。
2. 用户对平台的功能期待呈现“监测—诊断—分析”的递进式需求结构。 全景能耗画像（80.2%）构成基础层，智能诊断与节能潜力分析（70%以上）构成核心层，优化控制策略、碳核算与政策推送构成扩展层。这种层次化为平台功能模块的分阶段开发提供了清晰的优先级指引。
3. 平台呈现方式应以微信小程序为优先渠道，移动端体验须重点保障。
4. 数据安全与隐私保护是制约用户数据共享意愿的关键因素。 约四分之一的受访者明确表达顾虑，另有约20%仅愿意提供最小限度的数据。平台需建立完善的数据脱敏、分级授权与隐私告知机制，方可获得用户信任。
5. 当前用能管理呈现“高意愿、低手段”的格局。 多数受访者表达了节能诉求，但系统性监测工具和专业技术支撑严重匮乏，为项目成果的应用推广提供了广阔空间。

四、后续工作启示

本次调查结果为项目的平台开发与后续推广提供了以下方向性指引：

1. 功能优先级排序：优先开发全景能耗画像与智能诊断模块，确保核心功能可用后逐步扩展节能潜力分析、碳排放在线核算等进阶功能。
2. 交互设计原则：以微信小程序为主要载体，遵循“轻量化、便捷化”设计理念，降低用户使用门槛。
3. 数据安全设计：在数据采集、传输、存储全链路实施脱敏处理，为用户提供清晰的数据授权选项与隐私政策说明。
4. 用户教育融入：结合问卷中出现的节能知识需求，在平台中适度嵌入校园节能小贴士与术语解释等教育性内容，增强用户粘性与节能意识培养。

附：样本概况

本次调查共回收有效问卷121份。从性别看，男性54人（44.6%）、女性67人（55.4%）。从年龄段看，18岁以下2人、18-25岁70人、26-30岁18人、31-40岁15人、41-50岁12人、51-60岁4人。从地域看，受访者来自安徽、江苏、浙江、辽宁、福建、山东、河北、四川、河南、湖北、湖南、陕西、江西、内蒙古、青海、上海等省份，覆盖面较广，样本具有一定的代表性。